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【コールセンター売上高調査】上位30社で市場規模8.8%拡大

 1-1.jpg通販新聞社はこのほど、テレマーケティングなどコールセンター事業を行う企業の2017年度売上高を調査した。今回は前年調査より順位を5社拡大。上位35社の合計売上高は1兆771億7800万円となった。上位30社で前年調査と比較すると合計売上高は1兆678億4500万円で、前年比8・8%増加した。人手不足を背景に企業のアウトソーシングニーズが高まっており、商機を捉えた企業が業績を拡大したもよう。2桁増収の企業も多く市場規模を押し上げている(=右表参照)。





 上位35社の合計売上高は1兆771億7800万円。2桁増収の企業は11社だった。
 35社の中から、上位や通販系コールセンターなど注目企業の状況を見ていく。


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